Política de reembolso

Política de Reembolsos y Devoluciones

HalloweenStore

Tienes 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio.

Condiciones para devolución:

• El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• Debes conservar el comprobante o número de pedido.
• Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado dañado, incompleto o incorrecto.

Productos no elegibles para devolución:

• Artículos personalizados o hechos a pedido.
• Productos en oferta o liquidación (salvo defecto de fábrica).
• Dulces, comestibles o artículos de un solo uso, por razones de higiene.

Cómo solicitar una devolución:
Escríbenos a ventas@navidadland.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos si tu solicitud es elegible y te daremos las instrucciones para el envío.

Reembolsos:
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si tu reembolso fue aprobado. Si es así, se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Productos dañados o defectuosos:
Si tu producto llegó dañado, defectuoso o es el artículo equivocado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo, con fotos del producto y el empaque, para gestionar un reemplazo o reembolso sin costo para ti.